ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Ερωτήσεις προϊόντων

Όχι. Η DOS Cosmetics δεν έχει δοκιμάσει ποτέ σε ζώα σε κανένα στάδιο ανάπτυξης προϊόντων και ποτέ δεν θα το κάνει. Επίσης, οι συνεργασίες μας με τρίτους διασφαλίζει τη μη δοκιμή σε ζώα εκ μέρους μας.
Καθ ‘όλη τη διάρκεια των 20 χρόνων που αναπτύσσουμε φόρμουλες και προϊόντα στη βιομηχανία ομορφιάς, έχουμε σταθεί σταθερά κατά της δοκιμής καλλυντικών σε ζώα.

Έχουμε δεσμευτεί στην παγκόσμια προσπάθεια εναλλακτικών μεθόδων δοκιμών ασφάλειας των προϊόντων μας και την εξάλειψη των δοκιμών σε ζώα.

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε πώς τα προϊόντα μας λειτουργούν για εσάς προτού δεσμευτείτε να αγοράσετε το πλήρες μέγεθος, προσφέρουμε δείγματα σχεδόν όλων των προϊόντων μας. Επομένως, με μια μικρή χρέωση, μπορείτε να δοκιμάσετε όποιο προϊόν θέλετε πριν το αγοράσετε και στην πρώτη σας αγορά θα έχετε επιστροφή του ποσού αυτού.

Η DOS Cosmetics δεν δοκιμάζει ποτέ σε ζώα και δημιουργούμε τα προϊόντα μας με όσο το δυνατόν λιγότερα συστατικά ζωικής προέλευσης. Η ανάπτυξη των προϊόντων μας βασίζεται και στην προσωπική μας επιθυμία να γίνει όσο το δυνατόν πιο ασφαλής, απαλλαγμένα από ζωικής προέλευσης συστατικά.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα περισσότερα προϊόντα της DOS COsmetics δεν περιέχουν ζωικά συστατικά. Ωστόσο, ορισμένα περιέχουν κερί μέλισσας που προέρχεται από κυψέλες μελισσών.

Πληροφορίες

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Email | info@doscosmetics
Διεύθυνση | Φρίξου 2, 41222, Ελλάδα
Τηλ. | +30 210 3008173
Κιν. | +30 694 9489383
Ωράριο Λειτουργίας | Δευτέρα-Παρασκευή: 10.00 π.μ. - 8.00 μ.μ.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω Αντικαταβολής, Visa, Master Card, PayPal, Stripe.

Η πραγματοποίηση αλλαγών στην παραγγελία σας μόλις την τοποθετήσετε, δυστυχώς, δεν είναι δυνατή . Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email αναφέροντας τον κωδικό της παραγγελίας εντός 12 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να προσαρμόσετε οποιοδήποτε προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε.

Εγγραφείτε στο newsletter μας για να είστε ο πρώτος που θα λαμβάνει τις τελευταίες προσφορές και εκπτώσεις μας.

Οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί πριν την ενεργοποίηση του κωδικού. Δεν ισχύουν σε συνδυασμό με άλλους κωδικούς έκπτωσης, προσφορές, δωρεάν προϊόντα, τρέχουσες καθορισμένες εκπτώσεις ή άλλες προσωρινά μειωμένες τιμές. Οι κωδικοί έκπτωσης ισχύουν μόνο για παραγγελίες στη διεύθυνση www.doscosmetics.com

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Refund Policy

  • Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσετε επιστροφή.
  • Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς να μας ενημερώσετε, ενδέχεται να μην μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
  • Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο.
  • Συσκευάστε τα αντικείμενα με ασφάλεια και συμπεριλάβετε το τιμολόγιο ή το δελτίο συσκευασίας. Εάν αυτά δεν είναι πλέον διαθέσιμα, παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό και το όνομά της παραγγελίας σας σε ξεχωριστό χαρτί.
  • Λάβετε υπόψη ότι δεν συμπεριλαμβάνονται ετικέτες επιστροφής με παραγγελίες. Όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, σας παρέχουν τη διεύθυνση επιστροφών.
  • Θα πρέπει να μας αποστείλετε τον κωδικό αποστολής κατά την αποστολή του αντικειμένου σας σε εμάς. Η απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής δεν κοστίζει τίποτα, αλλά χωρίς αυτήν ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την αντικατάστασή σας στη σπάνια περίπτωση που το προϊόν σας έχει χαθεί κατά τη μεταφορά.
  • Εάν είχατε λάβει ένα δωρεάν δώρο / προϊόν κατά την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια μίας από τις προωθητικές προσφορές μας και θέλετε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας, τότε θα πρέπει επίσης να επιστρέψετε το δωρεάν δώρο / προϊόν μαζί μας με την υπόλοιπη παραγγελία σας για να επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων σας. Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας, αλλά διατηρήστε το δωρεάν δώρο / προϊόν, τότε η τιμή αξίας του δωρεάν δώρου / προϊόντος θα αφαιρεθεί από την επιστροφή της υπόλοιπης παραγγελίας σας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία στην κάρτα / τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.
    Δεν είναι αποδεκτές κενές φιάλες / σωληνάρια προϊόντων.
  • Επιστροφές που υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης των 30 ημερών δεν γίνονται δεκτές.
  • Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαχειριστούμε την επιστροφή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
  • Θα πρέπει να ενημερώσετε την DOS Cosmetics μέσω e-mail ή τηλεφωνικά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος που περιέχει τα προϊόντα, δηλώνοντας ότι θέλετε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα.
  • Αφού στείλετε το αίτημα σας όπως αναφέρεται στην παράγραφο 1, θα πρέπει χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες, να επιστρέψετε, με δικό σας κόστος, το δέμα στη διεύθυνση όπως υποδεικνύεται από την DOS Cosmetics στις οδηγίες που έχετε λάβει μέσω του επιβεβαιωτικού e-mail της παραγγελίας σας.
  • Αφού η ομάδα της DOS Cosmetics λάβει την ειδοποίηση ακύρωσης, η DOS Cosmetics θα σας απαντήσει εντός 14 ημερών από την ημέρα της παραλαβής, ώστε να διευθετηθεί η υπόθεση σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και τον πιο συμφέρον για εσάς.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Αποστολές

Ο αυξημένος αριθμός παραγγελιών σημαίνει ότι οι χρόνοι παράδοσής των παραγγελιών είναι επί του παρόντος μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Όλες οι παραγγελίες μας παραλαμβάνονται και συσκευάζονται με το χέρι, τα μέλη του προσωπικού της αποθήκης επεξεργάζονται επί του παρόντος παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από 1-2 ημέρες.

Γνωρίζουμε ότι η παραγγελία των νέων προϊόντων περιποίησης δέρματος είναι συναρπαστική και λυπούμαστε που περιμένετε περισσότερο από το συνηθισμένο για να λάβετε τα δικά σας DOS Cosmetics. Λάβετε υπόψη ότι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ενημερωμένη κατάσταση της παραγγελίας σας.

Οι ειδικοί μας αντιμετωπίζουν επί του παρόντος αυξημένο αριθμό ερωτημάτων σχετικά με τις παραγγελίες και τις συμβουλές ομορφιάς. Εάν επικοινωνήσατε μαζί μας και δεν έχετε λάβει απάντηση, λυπούμαστε και σας ζητούμε ευγενικά περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εργαζόμαστε πολύ σκληρά για να απαντήσουμε σε κάθε κλήση, email και μήνυμα με τις σωστές πληροφορίες όσο πιο γρήγορα μπορούμε. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα λάβετε επιβεβαιωτικό email σχετικά με αυτή. Η παράδοση γίνεται την επόμενη ημέρα στις πόλεις, σε 2 ημέρες στις χερσαίες και δυσπρόσιτες περιοχές. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος κάθε παραγγελίας.

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία καθώς θέλουμε το προϊόν σας να φτάσει με ασφάλεια στα χέρια σας.

Τα δέματα μας αποστέλλονται και παραδίδονται σε εσάς μέσω  της SPEEDEX COURIER ή της DHL. Σε ορισμένες χώρες, η DHL συνεργάζεται με έναν τοπικό ταχυμεταφορέα για να σας παραλάβει το δέμα σας.